Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII – www.unavida.ro

Versiune actualizată: 05.02.2026

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. www.unavida.ro își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată pe această pagină.

Pentru solicitări legate de retur, schimbare produse sau garanție, vă rugăm să ne scrieți la contact@unavida.ro sau să ne contactați telefonic/WhatsApp la 0726.076.100.

Accesul/vizitarea acestui website se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit cu privire la acestea, reprezentând înțelegerea dintre părți.

1. Vânzătorul

Vânzătorul este UNAVIDA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, Str. Vârciorova nr. 13, parter, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2024029786004, având CUI 50676603, e-mail: contact@unavida.ro, telefon: 0726.076.100 (denumită în continuare „Vânzătorul”/„UNAVIDA”).

UNAVIDA este MARCĂ ÎNREGISTRATĂ OSIM nr. 197925.

2. Informații generale

Imaginile publicate pe www.unavida.ro sunt conforme cu realitatea; totuși, nuanțele culorilor produselor pot diferi ușor ca urmare a procesului de fotografiere și/sau a setărilor dispozitivului utilizatorului.

Clienții vor fi informați asupra disponibilității produselor, termenului de procesare a comenzii și termenului estimativ de livrare. Aceste informații sunt disponibile în secțiunea „Informații livrare”.

Imaginile produselor, ofertele, prețurile și campaniile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

Produsele comercializate prin intermediul www.unavida.ro vor fi însoțite de certificatul de garanție, iar factura va fi transmisă pe e-mail. Dacă adresa de e-mail a fost introdusă greșit, vă rugăm să ne contactați la contact@unavida.ro.

3. Proprietatea intelectuală – Drepturi de autor

Conținutul site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la: logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, texte, materiale multimedia) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, utilizarea sau includerea conținutului în alte contexte decât cel original, fără acordul scris al Vânzătorului, cu excepția utilizării în scop personal, necomercial, în măsura în care nu se încalcă prevederile prezentului document.

4. Comanda

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, prin butonul „Adăugare în Coș”;

dacă doriți să adăugați mai multe produse, apăsați „Continuă cumpărăturile”; pentru finalizare, apăsați „Finalizează comanda”;

dacă nu aveți cont și nu doriți să creați unul, selectați „Finalizare comandă fără cont”, introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon;

introduceți datele de facturare;

introduceți adresa de livrare;

alegeți metoda de livrare (curier la domiciliu sau Easybox, dacă este disponibil);

alegeți metoda de plată;

bifați câmpurile „Sunt de acord cu Termenii și condițiile” și „Politica de confidențialitate”;

opțional, vă exprimați acordul pentru primirea de newslettere;

plasați comanda prin click pe „Finalizează comanda” și efectuați plata, după caz.

Confirmarea primirii comenzii (e-mail automat) nu înseamnă acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător și/sau la expedierea produselor.

5. Facturare – Plată

Prețurile bunurilor și serviciilor afișate pe www.unavida.ro sunt exprimate în lei (RON). UNAVIDA SRL nu este plătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal (TVA neaplicabil).

Facturarea se face pe baza informațiilor furnizate de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse pentru facturare.

Plata se poate face prin următoarele modalități:

online, cu cardul (procesator de plăți – EuPlătesc);

ramburs, prin curier (dacă opțiunea este disponibilă la checkout).

Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L., cu sediul în Str. Mizil nr. 2C, Bloc Socum, etaj 1, dreapta, Sector 3, București, România, J40/9950/2006, CUI RO18773866, deținătorul portalului de plăți EuPlătesc.

6. Condiții de livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin curier rapid și/sau în Easybox, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii (ex.: Sameday).

Comenzile pentru produsele disponibile în stoc sunt procesate, de regulă, în 24–48 de ore de la confirmare. Livrarea are loc, de regulă, în maximum 2 zile lucrătoare de la expediere. În situații excepționale, termenul poate fi prelungit din motive independente de voința Vânzătorului, fără a depăși 10 zile lucrătoare de la data predării coletului către curier.

Dacă livrarea nu poate fi realizată în termenul comunicat, Cumpărătorul va fi informat și poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate (dacă este cazul).

În cazul deteriorării, pierderii sau distrugerii coletului pe parcursul transportului, responsabilitatea revine firmei de curierat, conform legislației. Sesizările trebuie transmise fără întârziere atât Vânzătorului, cât și curierului.

Dacă în colet se află produse diferite de cele comandate, acestea vor fi înlocuite fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil.

În cazul lipsei unui produs din colet, situația trebuie raportată în maximum 24 de ore de la primire la contact@unavida.ro.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, precum și de o garanție comercială de 1 an de la data achiziției, pentru deficiențe de material sau probleme apărute din fabricație, în condițiile de mai jos.

UNAVIDA SRL, cu sediul social în București, Str. Vârciorova nr. 13, J2024029786004, CUI 50676603, autorizatie ANPC pentru efectuarea operațiunilor cu metale prețioase și pietre prețioase nr. 0013515, marca de responsabilitate UNV, asigură, garantează și declară pe propria răspundere conform HG nr. 1022/2002 că bijuteriile din argint importate și comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului și sunt în conformitate cu normele UE.

Bijuteriile din argint comercializate sunt verificate și certificate, au o puritate de 92,5% și poartă marcajul direcției ANPC – Metale și Pietre Prețioase, acolo unde legislația impune. Conform legislației, produsele cu greutate peste 2 g/bucată pot fi marcate cu marca ANPC și marca UNV.

Comenzile vor fi însoțite de certificatul de garanție. Lipsa certificatului se va anunța imediat la contact@unavida.ro.

În perioada de garanție, în cazul unei reclamații și al trimiterii produsului la reparație, produsul trebuie ambalat corespunzător (ideal în ambalajul original) pentru a evita deteriorarea la transport.

Drepturile consumatorului sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă (inclusiv OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992), nefiind afectate de garanția comercială.

8. Politica de retur – Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți transmite o cerere la contact@unavida.ro (recomandat) sau puteți folosi formularul-model de retragere din Anexa 1 a prezentului document.

Produsele returnate se trimit la adresa: București, Str. Vârciorova nr. 13, către UNAVIDA SRL (menționând numărul comenzii).

Costurile directe de returnare sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul acceptă în mod expres preluarea acestora.

Rambursarea sumelor se va efectua în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, în funcție de care dată survine prima.

Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă modalitate și cu condiția să nu cădeți în sarcina unor comisioane.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Excepții: conform OUG nr. 34/2014 art. 16, nu pot fi returnate produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate (dacă este cazul), modificate la bijutier pentru client etc., precum și alte categorii exceptate de lege.

9. Reclamații și suport clienți

Orice sesizare privind utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau produsele achiziționate ne poate fi comunicată la contact@unavida.ro. Vom răspunde în cel mult 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de complexitatea solicitării.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR). Detalii sunt disponibile în „Politica de confidențialitate” publicată pe site.

11. Modificări ale Termenilor și condițiilor

UNAVIDA SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, politicile, precum și prezentul document. Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

12. Răspundere

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul Contului. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare/îngrijire.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventuale daune aduse dispozitivului utilizatorului sau pentru viruși care ar putea infecta echipamentul ca urmare a accesării site-ului, în măsura permisă de lege.

13. Politica de utilizare „Cookie”

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și marketing, conform opțiunilor exprimate de utilizator prin bannerul de consimțământ, acolo unde este cazul. Detalii complete sunt disponibile în „Politica de Cookie” publicată pe site.

14. Comunicări comerciale

Abonarea la newsletter este voluntară și se realizează doar cu acordul explicit al utilizatorului. Dezabonarea este posibilă în orice moment prin linkul din e-mailurile primite sau prin solicitare la contact@unavida.ro.

15. Promoții, campanii, oferte

Vânzătorul poate derula promoții/campanii care vor fi anunțate pe site. Promoțiile sunt valabile în condițiile comunicate și în limita stocului disponibil. Reducerile nu se cumulează, dacă nu se menționează altfel.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Relația dintre părți este guvernată de legislația română aplicabilă, inclusiv (fără a se limita la):

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte;

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

OUG nr. 140/2021 privind garanțiile legale de conformitate.

Orice neînțelegere se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și pot utiliza platforma europeană SOL (ODR) disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Dispoziții finale

Acest site este deținut și operat de UNAVIDA SRL. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă prezentul document. În cazul în care o prevedere a prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.

---