Politica de Retur

Politica de Retur

Trimiteti cererea la contact@unavida.ro 

• Scopul noastru este sa multumim fiecare client si pentru acest lucru depunem un efort constant. Nu facem niciodata rabat de la calitate,  si credem cu putere in comunicare. Daca insa nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. 
• Clientii unavida.ro pot returna produsele cumparate in conditiile prevazute de lege , in ambalajul original intact (nedeteriorate de orice fel, patate, indoite, rupte, subliniate, etc), in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara sa pretindem din partea clientilor invocarea vreunui motiv. 
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Noi, cei de la unavida.ro ne angajam sa inapoiem contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului sau a comenzii (care are valoare de contract). Retineti ca suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

• Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile care l-au insotit), fara urme de uzura, fara parfum, fara a fi fost purtat, zgariat, indoit, modificat, lovit, fisurat, ciobit etc, care este altfel decat produsul livrat in urma comenzii efectuate.
• Nu se accepta pentru returnare, produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, fisuri, indoiri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Produsele care se accepta la retur trebuie sa fie in acelasi stadiu cum au fost primite.
• Returul produselor se va face doar in urma anuntarii/notificarii pe e-mail, la telefon, messenger sau whatsapp si numai dupa confirmarea noastra. Nu vom accepta retururi neanuntate, trimise cu alti curieri decat cei cu care colaboram sau cu curierii nostrii, in afara termenului de 14 zile sau din diverse motive invocate de client fara ca noi sa fim anuntati.
• Din motive de igiena si potrivit legii,  returul Cerceilor se poate face in ziua in care s-a primit coletul sau in maxim 24 de ore de la primirea coletului. Ulterior acestei date ne rezervam dreptul sa nu acceptam niciun retur pentru categoria Cercei.