Clauze și condiții de garanție

Prin prezentul certificat de garanție, împreună cu factura de achiziție, se atestă faptul că produsele comercializate de UNAVIDA SRL îndeplinesc cerințele de calitate aplicabile și sunt conforme cu standardele specifice categoriei din care fac parte.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor OUG nr. 140/2021, precum și de o garanție comercială de 360 de zile de la data achiziției, acordată pentru defecte de material sau de fabricație, în condițiile respectării recomandărilor de utilizare și întreținere.

Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi reparate, înlocuite sau, după caz, se va restitui contravaloarea acestora, conform legislației în vigoare.

Condițiile garanției

Garanția se acordă doar pentru defecte apărute ca urmare a unor erori de material sau de execuție.

Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua gratuit sau produsul va fi înlocuit, dacă se confirmă faptul că deteriorarea a fost cauzată de un defect de fabricație.

În situația în care produsul nu poate fi reparat, acesta poate fi înlocuit cu un produs similar sau cu un alt produs de valoare echivalentă, cu acordul clientului.

Situații care NU sunt acoperite de garanție

Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare a produsului, inclusiv dar fără a se limita la:

• zgârieturi, îndoituri sau deformări
• rupturi sau desprinderi ale lanțurilor/brățărilor cauzate de agățare sau tensionare
• ciobituri sau spargeri ale pietrelor
• pierderea sau căderea cristalelor ori pietrelor apărute în urma purtării sau manipulării
• oxidarea sau modificarea culorii cauzată de contactul cu parfumuri, cosmetice, detergenți, substanțe chimice, transpirație sau apă
• deteriorări cauzate de depozitare sau întreținere necorespunzătoare.

Uzura sistemelor de închidere

Slăbirea sistemelor de închidere ale brățărilor, lanțurilor sau altor tipuri de bijuterii poate apărea în timp ca urmare a utilizării repetate și a manipulării produsului.

Această situație este considerată uzură normală de purtare și nu constituie defect de fabricație, în măsura în care nu se constată o eroare de producție.

UNAVIDA SRL poate oferi servicii de reparație pentru astfel de situații, contra cost sau gratuit, în funcție de evaluarea tehnică a produsului.
 

Reparații în afara garanției

Produsele care prezintă deteriorări cauzate de purtare sau manipulare pot fi reparate contra cost.

Pentru reparațiile care nu sunt acoperite de garanție, clientul va suporta costurile de transport tur-retur către sediul UNAVIDA SRL.

Pierderea garanției

Garanția poate deveni inaplicabilă în următoarele situații:

• produsul a fost deteriorat prin șocuri mecanice
• produsul a fost purtat în timpul somnului sau în timpul activităților sportive
• produsul a intrat în contact cu detergenți, produse cosmetice, chimicale sau vopsele de păr
• produsul a fost reparat sau modificat de persoane neautorizate
• defectul este cauzat de utilizarea necorespunzătoare, manipulare sau întreținere improprie
• lipsa dovezii de achiziție

Autenticitatea produselor

Prezenta garanție atestă faptul că bijuteriile sunt realizate din argint 925‰ și își păstrează proprietățile în condițiile utilizării corespunzătoare.

Pentru bijuteriile prevăzute cu pietre (diamante sintetice, pietre prețioase, semiprețioase, zirconii sau cristale), în cazul în care se constată că desprinderea acestora este cauzată de un defect de fabricație, acestea pot fi înlocuite într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 15 zile lucrătoare.

Reparațiile care nu intră sub incidența garanției vor fi facturate clientului.

Precauții și recomandări de utilizare

Pentru menținerea aspectului și durabilității bijuteriilor:

a. Evitați lovirea sau tensionarea bijuteriilor și deschideți cu grijă sistemele de închidere.
b. Purtați cu atenție bijuteriile cu pietre sau perle, deoarece montura acestora poate fi sensibilă la șocuri mecanice.
c. Scoateți bijuteriile înainte de baie, înot, spălat vase sau utilizarea produselor cosmetice și chimice.
d. Perlele trebuie depozitate separat, pentru a evita zgârierea.
e. Metalul prețios poate pierde din strălucire în timp, în urma contactului repetat cu agenți externi.